近年来，随着新能源行业的蓬勃发展，新能源汽车逐渐成为市场的主力军。新能源汽车质量问题频发，让消费者忧心忡忡。当新能源车质量有问题时，消费者应如何维权？本文将为您解答这一疑惑。
一、新能源车质量问题不容忽视
新能源汽车在环保、节能等方面具有显著优势，质量问题却成了制约行业发展的瓶颈。据中国汽车工业协会数据显示，2019年我国新能源汽车召回数量为11.5万辆，同比增长35.5%。以下是一些常见的新能源车质量问题：
1. 电池问题：电池续航里程短、衰减快、自燃等。
2. 电机问题：电机噪音大、发热严重、故障率高。
3. 纯电动车充电问题：充电速度慢、充电桩故障等。
4. 车身及内饰问题：车身生锈、内饰异味、座椅异响等。
二、新能源车质量问题维权途径
面对新能源车质量问题，消费者应如何维权呢？以下是一些维权途径：
1. 联系汽车经销商
消费者应与购车时的汽车经销商取得联系，说明问题，并要求其提供解决方案。经销商应积极配合，为消费者提供售后服务。
2. 联系汽车厂家
如经销商无法解决问题，消费者可向汽车厂家投诉。厂家应承担起产品质量责任，对问题车辆进行免费维修或更换。
3. 拨打消费者投诉热线
消费者可拨打全国统一的消费者投诉热线12315，向相关部门反映问题。相关部门将对投诉进行调查，并督促企业解决问题。
4. 请求第三方鉴定
对于复杂的问题，消费者可请求第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定结果可作为维权依据。
5. 诉讼途径
如上述途径无法解决问题，消费者可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
三、维权过程中应注意的事项
1. 保留证据：在维权过程中，消费者应注意收集、保留相关证据，如购车合同、维修记录、鉴定报告等。
2. 合理维权：在维权过程中，消费者应保持冷静，合理表达诉求，避免过激行为。
3. 关注政策法规：了解国家关于新能源汽车质量问题的相关政策和法规，以便在维权过程中有针对性地提出诉求。
新能源车质量问题不容忽视。当消费者遭遇此类问题时，应勇敢维权，通过合法途径维护自身合法权益。汽车企业和相关部门也应加强质量监管，保障消费者权益，推动新能源行业健康发展。
